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任何人任何時間任何地點以任何方式進行隨意的信息溝通，是IT的一個目標口號；IT與通信的融合一直是被產(chǎn)業(yè)認同的產(chǎn)業(yè)大趨勢。而統(tǒng)一通信的出現(xiàn)把IT與通信融合，讓任何人任何時間任何地點任何方式更加智能溝通的目標向前實實在在地實現(xiàn)了一大步。2006年統(tǒng)一通信(以下簡稱UC)成為IT與通信領(lǐng)域，共同關(guān)注的一個產(chǎn)業(yè)焦點，也使得IT廠商與通信廠商之間的競爭進入敏感的狀態(tài)。來自市場咨詢機構(gòu)Deloitte公司預(yù)計，到2010年，**融合通信服務(wù)與設(shè)備市場有望突破萬**美元大關(guān)，但在中國，統(tǒng)一通信市場并沒有如期進

     入并發(fā)狀態(tài)，是什么在阻礙著這個市場的大規(guī)模啟動？統(tǒng)一通信發(fā)展存在什么樣的技術(shù)障礙？在統(tǒng)一通信領(lǐng)域以IBM、微軟為代表的IT陣營和以思科、Avaya和北電、西門子為代表的電信陣營存在怎樣的對峙？

統(tǒng)一通信浮出水面

　　隨著經(jīng)濟**化和企業(yè)應(yīng)用復(fù)雜化，融合語音、數(shù)據(jù)、視頻等業(yè)務(wù)成為企業(yè)智能通信市場重點，用戶可以不受時間、位置、設(shè)備的影響而進行通信，與此同時進一步整合企業(yè)內(nèi)部的呼叫中心、統(tǒng)一消息系統(tǒng)以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等等應(yīng)用的統(tǒng)一通信已經(jīng)成為智能通信的理想狀態(tài)。用北電(中國)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)市場部經(jīng)理孫志方的話說，統(tǒng)一通信就是把企業(yè)的通信方案整合到業(yè)務(wù)應(yīng)用和流程中，從而優(yōu)化這一過程。

　　應(yīng)該說統(tǒng)一通信并不是什么新的概念，早幾年就有，但是這個市場的規(guī)模化啟動是在今年。主要原因是IP技術(shù)的日漸成熟使得將先前建立的企業(yè)語音網(wǎng)絡(luò)遷移到IP網(wǎng)絡(luò)成為可能，經(jīng)過幾年的技術(shù)和市場的發(fā)展，統(tǒng)一通信在美國、歐洲以及**其他一些地區(qū)已成為企業(yè)的實際需求和產(chǎn)業(yè)的新增長點。根據(jù)賽迪顧問提供的數(shù)據(jù)，**已有超過64%的企業(yè)開始引進IP電話。從2001年開始傳統(tǒng)PBX以每年12%的速度在下降而IPPBX以每年30%的速度增長，更為重要的一點是，傳統(tǒng)的PBX設(shè)備供應(yīng)商已停止**PBX技術(shù)的研發(fā)或已向IPPBX技術(shù)遷移，2005年，**IP電話機的出貨量**超過了傳統(tǒng)話機的出貨量。根據(jù)Frost&Sullivan的報告，在今后幾年中，中國IP通信市場每年的平均增長率將超過30%，到2010年，IP通信將會占到整個企業(yè)通信市場的80%左右。正是在這樣的背景下，IP智能網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)的成熟和應(yīng)用規(guī)模的進一步擴展，讓企業(yè)的應(yīng)用和流程整合到企業(yè)通信方案中提供了技術(shù)和市場雙重可能。

　　采用統(tǒng)一通信能夠讓企業(yè)在商業(yè)流程上**一步實現(xiàn)**，從而提升生產(chǎn)效率、降低成本并改善客戶服務(wù)水平，在市場上**競爭優(yōu)勢。于是在2006年，UC在歐美等地區(qū)呈現(xiàn)出旺盛的需求和快速增長。

　　突破**安全與觀念阻隔

　　但是，一向善于接受新技術(shù)的中國市場，UC熱并沒有如期到來，中國統(tǒng)一通信市場仍處于啟動期。大規(guī)模應(yīng)用沒有到來的**先原因是觀念，比如**IP通信將比傳統(tǒng)通信昂貴，部署IP將使得原來的傳統(tǒng)電信投資浪費，而且**目前復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀部署UC不太可能。更為重要的是中國信息化基礎(chǔ)與歐美相比還存在很大差距，中國80%中小企業(yè)還沒有自己的局域網(wǎng)。賽迪顧問通信產(chǎn)業(yè)研究中心分析師許小英接受《中國電子報》記者采訪時說，觀念是一方面，另外阻礙UC大規(guī)模推動還有兩個技術(shù)難點：其一是**問題。雖然參與統(tǒng)一通信市場的廠商都將IP技術(shù)視為未來技術(shù)的**，但作為“統(tǒng)一通信”的基礎(chǔ)設(shè)施，IP**目前仍處于“分裂”狀態(tài)，市場上充斥著大量的**兼容的專有代碼：思科系統(tǒng)公司用的是Sk inny，3Com公司用的是H3，敏迪網(wǎng)絡(luò)公司用的則是MiNet，而SIP也已經(jīng)吸引了Avaya公司、互動智能公司、西門子通信公司、蘇迪思科技公司等等。面對這種現(xiàn)狀，企業(yè)客戶擔(dān)心在解決了內(nèi)部的通信問題之后，跟其他應(yīng)用不同的“統(tǒng)一通信”解決方案的客戶或者伙伴之間的溝通又成了新煩惱。這也給市場釋放出不利信號：企業(yè)客戶應(yīng)等到**更加成熟之后再部署基于IP的商業(yè)通信解決方案。其二是網(wǎng)絡(luò)安全問題。一個融合的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能讓企業(yè)的語音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)甚至企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等應(yīng)用起來更加有效率，但是，也因此帶來更大的安全隱患，因為如果網(wǎng)絡(luò)是分離的，病毒或是黑客只能襲擊一部分系統(tǒng)；而如果各種應(yīng)用集成在一起，一旦被突破，受傷的將是全部系統(tǒng)。在沒有成熟的全面安全防范措施情況下，企業(yè)用戶對網(wǎng)絡(luò)融合大多持非常慎重的態(tài)度。

　　不過，思科系統(tǒng)(中國)有限公司UC產(chǎn)品工程師楊振海**，如果在兩三年前有這樣的困擾還可以理解，但是今年不應(yīng)該了。因為基本上大部分的廠商都已經(jīng)支持SIP協(xié)議，思科是**個能在SIP上開發(fā)終端的廠商，已經(jīng)實現(xiàn)Sk inny與SIP的互操作，而且微軟的服務(wù)器端與思科的用戶端也已經(jīng)實現(xiàn)了互通性。其實技術(shù)的發(fā)展都經(jīng)過了這樣的歷程，此前沒有共同**協(xié)議的時候，各個廠商都會根據(jù)自己的技術(shù)儲備來開發(fā)相應(yīng)的技術(shù)以及應(yīng)用，當(dāng)整個業(yè)界趨同于某些公共**時廠商出于保護用戶的投資，將會一方面支持原有用戶兼容過去的協(xié)議同時也保證支持新的協(xié)議。比如思科推出IP技術(shù)的時候業(yè)界并沒有技術(shù)**，當(dāng)大家共同推動產(chǎn)生了SIP協(xié)議后，思科后來的技術(shù)與應(yīng)用就是在SIP上面開發(fā)的，而且也同時保證原來基于Skinny用戶技術(shù)與SIP的兼容。對于安全，他**是一個“矛”與“盾”的問題，也是相輔相成的，安全技術(shù)與不安全因數(shù)是一個動態(tài)相持的狀態(tài)，而且思科的安全自防御SDN架構(gòu)也是把安全從每一個層次來進行整體考慮的。

　　微軟(中國)有限公司產(chǎn)品經(jīng)理郝慧**，從微軟的角度來看，微軟一直在推動可信計算，而且新推出的UC產(chǎn)品用戶是有自己的進入身份**的，整體上有安全的考慮，應(yīng)該說安全并不是問題。

　　對于不同層次的用戶如何采用UC方案，Avaya**，可以**不同的版本解決這樣的問題，UC本來就是可以針對不同用戶進行整合的通信方案。

　　IT通信廠商誰執(zhí)牛耳

　　盡管UC在中國還處于市場的培育階段高潮還沒有來到，但是這一切無法阻擋各路廠商對中國市場前景的看好，也不能阻擋他們對中國UC市場前進的步伐。畢**現(xiàn)在是圈地的**好時機，如果等市場成熟之時碼頭就將所剩無幾，這在中國市場已經(jīng)是人人皆知的規(guī)律。2006年3月思科在**市場上**公布統(tǒng)一通信，7月正式進入中國市場，使得統(tǒng)一通信非常高調(diào)地出現(xiàn)在公眾面前。目前在中國，UC在一些關(guān)鍵行業(yè)以及跨國公司已經(jīng)有了應(yīng)用。到目前為止，思科、微軟、Ava ya、阿爾卡**、西門子、IBM等都已經(jīng)開始不同程度地推廣自己的融合通信概念以及解決方案。

　　到2006年6月之前，統(tǒng)一通信還都主要是網(wǎng)絡(luò)和通信廠商競爭的一個焦點。之后這個廠商格局開始發(fā)生了變化，微軟宣布將與多家硬件制造商展開合作，以建立涉及電子郵件、即時通信、移動電話、網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)及視頻會議等業(yè)務(wù)的統(tǒng)一通信平臺，意味著微軟將在其現(xiàn)有桌面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進行更大范圍戰(zhàn)略擴張，2006年8月微軟與北電宣布結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，這一聯(lián)盟使得微軟與思科關(guān)系變得微妙起來。2006年10月，IBM宣布LutousSametime7. 5問世，盡管沒有用統(tǒng)一通信解決方案的名字，但是做的事情就是UC，也加入了這場IT與網(wǎng)絡(luò)通信的新競爭之中，這個市場的火藥味開始變濃。

　　賽迪顧問分析師**，IT與通信兩大陣營切入這一新領(lǐng)域的方式方法不同，但方向一致。電信類廠商主要是從企業(yè)軟件和硬件組合來展開競爭，IT軟件廠商則是從電腦切入，從擴展它的MicrosoftOffice家族軟件來發(fā)起攻擊。在即時消息/聊天方面，IT軟件廠商有優(yōu)勢；在IP電話產(chǎn)品和語音郵件、會議和視頻上，電信類廠商有優(yōu)勢，而且他們的方案具有全面整合能力，這兩類廠商都可以**收購或與別的公司合作來彌補自身不足。從目前態(tài)勢來看電信類廠商已經(jīng)占得先機，**大多數(shù)解決方案是已經(jīng)或**能投放市場的方案。IT軟件廠商的產(chǎn)品需要在2006年第三季或明年初問世。

　　對于用戶選擇，IBM講了一句比較意味深長的話，我們與通信廠商都在朝著一個方向走，既競爭又合作，各自的切入點不同，而用戶的選擇也將會根據(jù)自己的基礎(chǔ)平臺和應(yīng)用的不同，來選擇與不同類型的廠商合作，這個市場還沒有**的優(yōu)勢者，畢**市場才剛剛開始萌動。